Il Cliente gode di un diritto di reso, che potrà esercitare, senza doverne giustificare i motivi, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento della merce ordinata.
La comunicazione di esercizio del diritto di reso potrà essere effettuata entro il termine sopra indicato, tramite e-mail o numero whatsapp. Le spese di spedizione per la restituzione della merce saranno a totale carico del Cliente.
Per poter esercitare il diritto di reso, la merce dovrà essere restituita integra, nella sua confezione originale, in perfetto stato e previo accordo con la bottega del foulard.
Attenzione !! Su ogni articolo spedito verrà apposta un’etichetta con la seguente scritta : “Ti invitiamo a provare questo articolo senza rimuovere l’etichetta identificativa e il sigillo monouso. Gli articoli privi di etichetta e sigillo non saranno accettati in caso di reso.”
La merce dovrà essere rispedita con pacco assicurato in porto franco; nessun pacco spedito in contrassegno o a spese del destinatario verrà ritirato dalla bottega del foulard.
Il rimborso del prezzo fatturato per la merce resa verrà effettuato tramite accredito sul conto corrente del Cliente entro 30 giorni dal ricevimento della merce resa.
La merce resa incompleta, rovinata, danneggiata o macchiata per colpa del Cliente non verrà rimborsata, né darà in nessun caso luogo all’accredito di un importo pari al prezzo dell’articolo inizialmente ordinato.
Quando i consumatori residenti nell’UE hanno un problema con un commerciante in merito a un prodotto che hanno acquistato, possono risolvere la controversia in via extragiudiziale tramite una procedura di risoluzione alternativa delle controversie o di risoluzione online delle controversie (ADR/ODR).
Poiché tali procedure sono un’alternativa alla risoluzione delle controversie in tribunale, vengono chiamate Risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Quando vengono eseguite online, vengono chiamate Risoluzione online delle controversie (ODR).
La risoluzione delle controversie tramite ADR/ODR, in generale, è più facile, veloce e meno costosa della risoluzione delle controversie in tribunale. Se sei un consumatore europeo, puoi utilizzare questa piattaforma per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dal contratto online con la bottega del foulard. Il link alla piattaforma ODR è il seguente: http://ec.europa.eu/odr